Airlock Service- und Supportangebot
Airlock Professional Services – Projektunterstützung
Effizient in Betrieb.Wir begleiten Sie bei der erfolgreichen Einführung und Integration des Airlock Secure Access Hub. Von der ersten Planung über die Implementierung bis zur produktiven Übergabe stehen unsere erfahrenen Engineers an Ihrer Seite.
Airlock Review
Ihre Konfiguration auf dem Prüfstand.Mit dem Airlock Review erhalten Sie eine detaillierte Analyse Ihrer Konfiguration, inklusive Verbesserungsvorschlägen zu Sicherheit, Stabilität und Wartbarkeit. Wir empfehlen allen Kunden, das Airlock Review in regelmässigem Abstand durchzuführen, um ihr Setup aktuell und effizient zu halten.
Support
Schnelle Hilfe, wenn Sie sie brauchen.Ob akute Störung oder technische Rückfrage – unser Support-Team ist für Sie da. Über das zentrale Ticketing-System erhalten Sie schnelle und professionelle Hilfe, klare Kommunikation und nachvollziehbare Prozesse.
Airlock Academy
Schulung und Zertifizierung.Die Airlock Academy vermittelt das Wissen, das Sie für den sicheren Betrieb unserer Lösungen brauchen. Zielgruppe sind technische Spezialisten, die auf Kunden- oder Partnerseite für Airlock-Lösungen verantwortlich sind.
Support oder Projekt? Die richtige Zuordnung
Airlock bietet unterschiedliche Formen der Unterstützung an:
- Supportunterstützung bei kleineren technischen Problemen, die schnell gelöst werden müssen
- Projektunterstützung bei komplexeren Anforderungen und grösseren Vorhaben
Die Zuordnung hängt von zwei Kriterien ab:
- Dringlichkeit des Problems
- Komplexität des Problems
Das Airlock-Team prüft jede Anfrage und behält sich vor, falsch zugewiesene Fälle in die passende Kategorie umzuteilen.
Weitere Informationen zur Projektunterstützung finden Sie unter Airlock Professional Services.
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