حلول قطاع التأمين
التأمين قطاعٌ قائم على إدارة المخاطر، ومبنيٌّ على الثقة. لذا، يجب حماية بيانات التأمين في أي وقت وأي مكان. لكن الأمن وحده لا يكفي. تسعى شركات التأمين الناجحة إلى تعزيز التحول الرقمي بكفاءة عالية من حيث التكلفة، وتتميز تجربة عملائها الرقمية بسهولة الاستخدام والمرونة والجاذبية. وهذا ما يدعمه نظام إيرلوك بشكلٍ كامل وجاهز للاستخدام، كما يتضح من استخدامه المربح في أكثر من 20 شركة تأمين.
إيرلوك: ضمان لشركات التأمين
يُعدّ إيرلوك حلاً أمنياً ذكياً لشركات التأمين، وهو مناسب للمؤسسات من جميع الأحجام. يضمن إيرلوك أمان نقل البيانات على منصة BrokerGate® B2B، التي تضم آلاف الوسطاء و13 شركة تأمين معروفة، وكل ذلك من خلال تسجيل دخول مستخدم واحد.
عملاء سعداء - ليس فقط في حالة تقديم مطالبة
أسئلة وأجوبة فورسترأتيحت الفرصة لشركة إيرلوك لإجراء مقابلة مع أوليفيا بيرداك، نائبة الرئيس ومديرة الأبحاث في شركة Forrester، والتي تناولت بعض الأسئلة المهمة التي قد يطرحها مقدمو خدمات التأمين للتغلب على عقبات معينة.
يمكنكم قراءة المقابلة الكاملة مع أوليفيا بيرداك في قسم الأسئلة والأجوبة الخاص بنا في فورستر.
تجربة عملاء مثالية طوال رحلة العميل
مع إيرلوك، يستفيد جميع عملاء التأمين من تجربة استخدام مثالية - عبر جميع الخدمات الرقمية وعلى جميع الأجهزة. يتميز التواصل الأولي مع العملاء الجدد بأنه جذاب وسهل، بفضل تقنيات مثل تسجيل الدخول عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو دعم خدمات مزودي الهوية مثل SwissID أو E-Identity أو Buergerkarte. وهذا يزيد من عدد العملاء الجدد، في حين يحصل العملاء الحاليون على وصول سهل وآمن إلى جميع التطبيقات القطاعية. كما تضمن خدمات المستخدم الذاتية والتوافر العالي إتاحة الخدمات على مدار الساعة.
تنفيذ التحول الرقمي بشكل أبسط وأكثر فعالية
مع الحزمة الشاملة لحماية التطبيقات من إيرلوك، تُقلّص شركات التأمين الوقت اللازم لطرح ابتكاراتها في السوق. وبفضل طبقات الأمان المرنة، توفّر إيرلوك الأساس البسيط للمشاريع الرقمية المعقدة - بكفاءة مثلى في التكاليف وبأوقات تنفيذ قصيرة. كما يمكن دمج خدماتها بسهولة في منصات الشركاء من خلال معايير الفدرالية (Federation Standards) المدمجة، أو بالعكس. وبهذا، تُرسّخ شركات التأمين مكانتها كعنصر قيمة مضافة لعروض الشركاء.
البقاء في عالم متسارع
التوسّع، الأتمتة، التركيز على العميل: يُعدّ التحول الرقمي اليوم أهم محرّك للابتكار، لا سيما في قطاع التأمين. الأمان موضوع أساسي، لكنه ليس الموضوع الوحيد، وهنا تحديدًا تكمن الميزة الكبرى لإيرلوك.
فبينما توفّر إيرلوك حماية شاملة لتطبيقات الويب وواجهات برمجة التطبيقات (APIs)، تتفرّغ شركات التأمين للتركيز على الابتكار الرقمي في أعمالها الأساسية. تُعدّ الحزمة الشاملة لحماية التطبيقات من إيرلوك الحل المتكامل والشامل لجميع قضايا أمان الويب - من إدارة الوصول وحماية الواجهات والتطبيقات، إلى صد الهجمات الخارجية. كما تتولى إيرلوك إدارة موافقات المستخدمين، والامتثال لتطبيق اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، وكذلك مصادقة جميع عمليات الوصول من خلال تسجيل الدخول الموحّد (SSO). وهذا يعني بالنسبة لشركات التأمين أنها، مع إيرلوك، تُبسّط الأعباء المتراكمة على فرق التطوير وتحقق وقتًا أسرع بشكل ملحوظ للوصول إلى السوق.
مع منصتنا الرقمية لمبيعات التأمين AnivoCore، نُقدّم لعملائنا تجربة استشارية فريدة، سواء من خلال شركائنا أو في منازل العملاء النهائيين عبر واجهة الويب. وبما أنه يمكن الوصول إلى البيانات المعهودة إلينا عبر واجهة برمجة التطبيقات (API) أو واجهة الويب باستخدام تسجيل الدخول الموحّد (SSO)، فإن اتخاذ تدابير حماية موثوقة بشكل خاص أمر ضروري. وقد تم حل هذه المعادلة الدقيقة بين الأمان العالي وسهولة الاستخدام الكبيرة بشكل مثالي بفضل إيرلوك.
سيمون ماسال، رئيس قسم البنية التحتية وخدمات الواجهة الخلفية، شركة Anivo IT Services GmbH
