User Self-Services

Accounts entsperren, vergessene Passwörter zurücksetzen oder neue Kunden registrieren: Laut einer Studie des Service Desk Institute nutzen bereits über 80% der Unternehmen Self-Services. Kein Wunder, denn die Vorteile liegen auf der Hand.

Gerade bei hohen Nutzerzahlen sind Helpdesks häufig mit einfachen, repetitiven Aufgaben ausgelastet. Deshalb entlasten User Self-Services Ihre Support-Mitarbeiter, sie reduzieren Kosten erheblich und verkürzen die Wartezeiten der Nutzer. Weiterer Vorteil: Auch in Umgebungen mit erhöhten Sicherheitsanforderungen kann Airlock zentrale Authentifizierungslösungen übernehmen.


Highlights

  • Account-Registration
  • Bestätigung der Service-Vereinbarung
  • Token-Registration
  • Token-Migration
  • Drucken von Briefen für Registrierung und Migration